Q. 登録キーを入力する箇所で区切るところがわかりません。

A. 入力枠は4箇所に分かれています。各々、5桁-4桁-4桁-4桁と入力してください。なお、末尾2桁は、半角の英大文字になります。 （例．12345 1234 1234 12NN ）

Q. ちゃんと登録できたかどうか不安です。

A. 全ての設定ができたらメニューより「マイページ」を選択してみてください。「マイページ」が表示されていれば、新規登録は完了しています。

Q. 『登録する』のページで、『登録キー』と『暗証番号』を入力し、『利用規約に同意します』ボタンを押しましたが、何も変わりません。登録もできません。

A. 当サイトではJavascriptで処理をしています。ご利用のブラウザの設定で『Javascript』が有効かご確認ください。
【Chromeの場合】
　ウィンドウ右上の「Google Chromeの設定」→「設定」を選択。
　「詳細設定を表示…」→「コンテンツの設定」を選択
　「Javascript」で「すべてのサイトで Javascript の実行を許可する（推奨）」か「例外の管理」でホスト名に「rescue.superphoenix.jp」を指定してください。

Q. ニックネームを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

A. 「ご意見・お問い合わせ」より、健康レスキュー登録時に使用されました「登録キー」をお知らせください。「登録キー」は健診結果票などに記載されております。

Q. 「ニックネーム／パスワードが違います」が表示され、ログインできません。

A. 入力文字に誤りの可能性があります。文字の半角全角、英字の大文字、小文字等、再度ご確認ください。
（キーボードの「CapsLock」が「on」になったままでないかご確認ください）

Q. 記録ができません。

A. いくつかの原因が考えられます。
１）数値が全角文字になっている
→体重などの数値を入力する時は、半角文字で入力してください。
２）日記の場合、タイトルが抜けている
→必ずタイトルを入力してください
３）時間がかかりすぎてタイムアウトになる。
→特に日記を書いている際に発生しやすいので、長文の日記を書く場合は他のエディタソフトで入力されてから、文章をコピーして貼り付ける方法をお勧めします。
（Windowsの場合「メモ帳」、Macの場合「テキストエディット」等）

Q. 同じメールが携帯とパソコンにきます。どちらか一つにしたいのですが。

A. 健康レスキューからのメールは、登録されたメールアドレスに配信されるようになっております。
パソコンと携帯のメールアドレスを両方とも登録されると、それぞれに配信されます。

停止したいメールアドレスを削除することで、配信を停止することができます。
※メールアドレスの登録は必須です。

【メールアドレスを一つにまとめる】
１）健康レスキューにログインします。
２）メニューより「設定」→「プロフィール」を選択します。
３）「メールアドレス１」に登録したいメールアドレスを入力します。
（再入力）の項目にも同じメールアドレスを入力します。
※すでに登録済みでしたら、そのままで大丈夫です。
４）「メールアドレス２」の項目のメールアドレスを削除します。
（再入力）の項目のメールアドレスも削除してください。
５）パソコンをご利用の場合、下の「設定を保存する」ボタンを選択してください。
携帯をご利用の場合、「確認」→「OK」とボタンを選択してください。

以上で、メールアドレスを一つにまとめることができます。

Q. メールニュースを止めたい。

A. メニューより「設定」→「プロフィール」を選択し、「メールニュース」から、「受信しない」のラジオボタンをクリックしてください。
その後「設定を保存する」ボタンをクリックすると、メールニュース配信停止の設定が完了します。

Q. 以前に受けた健診記録も健康レスキューで見ることができるようにしたい。

A. 過去の健診記録も「登録キー」が発行されていれば、追加登録することで見ることができます。
「登録キー」がわからない場合は、受診された健診機関へお問い合わせください。

なおその際「登録キー」が発行されていない健診データにつきましては、お手数ですがご自身で入力してください。
メニューの「健診記録」より、「健診記録」→「健診データの新規入力」にて記録を追加することができます。